网吧行业特点与自我特色

    一种行为有了规模，有了独有的特点，有了自己的经营和动作模式后，就成了行业，这个行业的特点如果和其它行业混同，也就无法独立成为一种体系。而在这个行业如何脱颖而出，就需要做出与众不同的效果，行业特点相同就无法创立新的行业，同样行业内千篇一律也自然无法做到“自我特色。”

    最近看到很多地区出现了休闲室等为主要经营并附带上网服务休闲吧出现，喝茶休闲就可以免费上网，平均2元/小时。

    但是尽管辅以各种的经营方式，可网吧经营主体仍然脱离不了以客户为载体，是向客户售互联网上的各类资源获得盈利为目的的商家。

    这与买卖商品一样，贩卖同类的商品很容易造成商家的互相模仿与一致性，自然会从价格的角度再去从新审视商品，换句顾客经常说的话就是“你们网吧AMD3800+的机器上网快，其他网吧的AMD3800+也不见慢，凭啥你要多收1块？就凭你装修好？”

    麦当劳，肯德基也是一个很好的例子，洋汉堡就是一定比中餐吃香？未必。但是为什么洋快餐店还是在餐饮界的业绩上还是保持了如此好的销量？原因在于做出了特色，注意是特色，不是特点。

    例如：我的女友是一个对饮食环境很挑剔的人，闷热嘈杂的环境，肮脏的桌面，蚊蝇乱飞的大堂，很多中式快餐仍停留在地摊的桌面，而大饭店，虽然环境上不错，但不适合两人消费，谁两人吃饭抱个大圆桌？所以，干净快捷，小巧方便，环境幽雅的肯德基就成了她的首选。

    在很多消费者（尤其是青年消费者）看来，“环境”这个因素，已经成功地取代了“口味”这个因素，成为消费者就餐观念的主要因素，当然，能够中西合璧取长补短及时针对中国人的口味来推广新产品也就是他们的强项。

    上面说了那么多其他行业的特点和特色，但是网吧行业呢？纵观国内网吧，千篇一律的是进门吧台，进去ABCDEFG外带贵兵区，好点的加个包间什么的。装修耗资上百万者不知凡几，但装修出“特色”者却廖廖无几，我们需要去埋怨装修公司太差吗？抑或还是其他原因？？

    特色何在？

    超大屏幕么？NO！当然如果你的显示器为40寸液晶电视的话，也可以作为特色来评述一下。

    高档的机器么？NO！对于目前大多数的游戏而言，3800+2G内存和4200+2G内存并非存在质的差别。

    超豪华的装饰吗？NO！当年上海茂网吧装修时在网吧装修出一列火车，确实装修出了网吧的特色，但是现在全国已经有很多网吧把列车似的包间放在大厅里面，已经毫无特色可言，并且因为装修成本较高，维护繁琐等原因，很多网吧的列车包厢在不同程度上都受到了损坏，如拉门损坏，墙壁涂抹凹陷等，造成了外部看起来挺精致，进去了一看很不舒服的感觉。

    这时可能就有人问，你硬件全否定了？是不是只靠优质的服务，特色活动等软条件就可以拉住顾客呢？回答还是NO！

    从2004年我管理的第一家连锁网吧，就一直在摸索，什么是自我特色？论装修，论规模，论服务，论设备，论网速，当时都是周边乃至整个地区的首选，但这就是特色吗？NO！也许当时看起来算特色，但装修也可以模仿，规模也可以扩大，设备可以更新，服务可以加强，网速可以提升，这些都是可以模仿的，而特色是什么？特色就是别人无法模仿或者短期内无法模仿，甚至因为成本过高而无法模仿的地方。

    还有一点需要说明的是,没有任何特色不会被别人模仿，但是唯一不被别人模仿的就是不断创新的思想。最简单的例子就是，大家吃饭的时候，很多人的时候都会选择包厢，为什么呢？包厢饭菜都一样，甚至有的时候还出包厢费，尽管如此，还是很多人选择包厢，身份，面子，服务等等。太多的包厢特色因素在影响就餐的选择了，可网吧呢？全国网吧带“贵宾”“VIP”的成千上万，但是能有哪个网吧能把顾客多花的钱，除了以装修外的其他形式回馈给顾客呢？送瓶水或者吃的？都是“贵宾”“VIP”了，还缺瓶水或者吃的么？很多网呢投资人还有其他的投资项目，也有其他行业的“贵宾”或“VIP”身份，请仔细想想，自己在其他行业受到的贵宾待遇和网吧有无不同呢？

    做大堂化装修的时候，“列车包厢”是特色，做竞技游戏的时候，“XX基地”“XX战队”的称号满天飞，女子战队特色，做网游的时候，“网吧= =游戏公会”是特色，做收费网游的时候，“永久免费”是特色。

     没有绝对，只有相对，网吧想在这个行业的特点上再做出自我的特色，就需要从各个方面入手，如顾客进店的视觉，大厅内的视觉，服务给予的感觉，娱乐时给予的舒适度等等。

    当然，以上的观点仅仅代表我个人工作经验的一些看法，还有很多不成熟的地方，从我个人的角度来说，我更希望我的内容给予大家是一种探讨的感觉而不是以经验让大家传阅。